Las tarjetas de fidelización son unas tarjetas que las empresas proporcionan a sus clientes, y que proporcionan a estos una serie de beneficios al acudir a los establecimientos de la empresa emisora.
A cambio la empresa se asegura de tener unos clientes fieles, y a la vez recaba información sobre sus hábitos de compra para futuras campañas de marketing. Existen distintos tipos de tarjetas según sean los beneficios que ofrezcan:
- De descuento directo. Estas sirven para aplicar un porcentaje de descuento sobre los productos que se compran, haciendo así que paguemos menos por el producto en cuestión.
- De acumulación de puntos. Estas aplican sistemas de puntos (normalmente un porcentaje del dinero gastado) para ir acumulando puntos que más tarde pueden ser canjeados por dinero o regalos.
- De ventajas. Estas dan una serie de privilegios tales como: mayor periodo de devolución de compras, cajas preferentes de pago, invitaciones a eventos especiales
También se pueden diferenciar en otros dos tipos, según se puedan usar para pagar o no:
- Tarjetas con logotipo VISA o MASTERCARD. Además de proporcionar todos los beneficios, sirven también para pagar nuestras compras, ya que son tarjetas de crédito o débito (dependiendo del contrato firmado).
- Tarjetas sin logotipos. Únicamente sirven para acceder a los beneficios establecidos.
De momento estas serían las clasificaciones más generales de este tipo de tarjetas. Más adelante nos adentraremos en explicar el funcionamiento de algunas de las más importantes de ellas.
Comentarios
Creo que lo de las tarjetas de fidelización funciona siempre y cuando uno no incurra en gastos extra solamente por acceder al beneficio. Me explico con un ejemplo: En la zona donde vivo (Córdoba, Argentina) los supermercados están prácticamente monopolizados por Disco, que cuenta con la tarjeta Discoplus que te da 1 punto por cada 3 pesos gastados. Disco se caracteriza por ser algo más caro que la competencia, por lo que en muchos casos donde haya otros supermercados cercanos, convendrá más comprar en ellos, aún si no ofrecen puntos o algún otro beneficio. En mi caso, yo acumulo puntos pues de todas formas hago las compras en Disco, así que los puntos verdaderamente me vienen de regalo y los canjeo por vasos, sábanas, o algún otro obsequio. Tampoco sirve que uno compre cosas de más solamente por llegar a un punto extra. Un familiar mío llegaba a la caja, y si el total eran 25,50 pesos, por ejemplo, corría a buscar algún otro artículo (normalmente algo que no necesitase) para llegar a 27 pesos y así sumar 9 puntos y no 8. En ese caso, el gasto extra a la la larga será mayor que el obsequio que podamos canjear por los puntos. Creo que es cuestión de utilizar el sentido común y aprovechar los beneficios de esta tarjeta siempre y cuando sean beneficios reales y no solo meros espejismos para hacernos caer en una compra no planificada. Saludos!
carlosARG, el objetivo es es que tu comentas, ser útiles pero que no hagan que compremos más de lo que necesitemos.
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