Ante los abusos que se cometen en el mercado, debemos conocer nuestros derechos y obligaciones como consumidor, y tenemos derecho a reclamar ante los abusos en los servicios utilizados y los defectos en el consumo de productos.
Para estar bien informados sobre nuestros derechos y obligaciones como consumidor, tenemos a nuestra disposición la Oficinas Territoriales del Departamento de Industria, Comercio y Turismo, las Oficinas Municipales de información a las personas consumidoras y usuarias y las Asociaciones de Personas Consumidoras Y Usuarias.
Todas ellas nos pueden informar en persona. También podemos recibir atención telefónica gratuita a través del número de teléfono 900 600 500.
Estas oficinas nos ayudarán y orientarán en el ejercicio de nuestros derechos, mediarán en las reclamaciones que realicemos. También pueden recibir y tramitar las denuncias que cursemos. Entre otras funciones, facilitan datos respecto a productos o servicios retirados o pohibidos por su peligrosidad y disponen de toda la documentación técnica y jurídica sobre consumo que podamos necesitar.
Aunque a veces sea dificultoso reclamar nuestros derechos (yo lo he intentado alguna vez y resulta desesperante), si no lo hacemos, no conseguiremos evitar los abusos de muchas compañías gigantescas que hacen y deshacen en el mercado a su antojo. Muchas pequeñas voces unidas pueden hacer mucho por los derechos de todos.
Imagen | Flickr de Jungledrumsonline
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Comentarios
Desde luego, parace que solo tenemos obligaciones.
aquí en España eso de reclamar es un caxondeo, no hay seriedad, las empresas no son multadas en muchos casos... pongamos por ejemplo USA, allí si se acojonan ante una demanda, porque les cuesta el dinero, por eso trato con el cliente es más exquisito..
Con todas las reclamaciones que tienen las operadoras de telefonia es para casi que hayan cerrado, estamos totalmente desprotegidos en todos los sentidos. Reclamar es algo que casi hace perder mas el tiempo que el que nos den una resolucion factible.
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