Según un estudio realizado por la revista Consummer el año pasado las empresas de reparaciones 24 horas son un servicio caro y con irregularidades. 123 euros de media, con un incremento del 40% en horario nocturno y 8.000 reclamaciones cursadas durante 2007 por este tipo de servicios así lo confirman.
Del estudio hemos extraído una serie de consejos que convendría tener en cuenta:
- Relativiza la urgencia de la avería. Si puede esperar mejor dejarlo en manos de un servicio técnico convencional, la diferencia de precio puede ser abismal.
- Comprueba si tu seguro cubre la avería. Como ya hemos visto en artículos anteriores, lo normal es que nuestro seguro cubra la asistencia de fontaneros o cerrajeros.
- Llama a varias empresas consulta cuáles son sus tarifas, están obligadas a facilitarlo. Ojo: muchas empresas omiten intencionadamente el IVA, el coste del material a emplear el desplazamiento u otros recargos si no se les pregunta concretamente. Según el estudio el 85% de las empresas no elabora un presupuesto correcto por teléfono, ni en el domicilio.
- Pide siempre un presupuesto previo. Es una práctica habitual en algunas empresas intentar cobrar más de lo inicialmente pactado si el cliente no reclama o si no hay un presupuesto previo firmado.
- Es de obligatoriedad para la empresa portar durante los desplazamientos hojas de reclamaciones. Si en caso de solicitarlo se negasen a facilitarlo el cliente puede denunciarlo a la policía.
- Cualquier reparación o instalación tiene una garantía mínima de 3 meses. Exige factura tanto del servicio como por las piezas sustituidas si las hubiere, son tu garantía.
Vía | Consummer
Foto | didbygraham
En Ahorro diario | Las coberturas que de los seguros de hogar que no sabíamos que teníamos – Reparaciones en casa, ¿podemos evitar llamar al servicio técnico urgente?
Comentarios
interesante
Una curiosidad al margen del tema tratado en esta entrada: me choca un poco como mientras en Genbeta se habla de Creative Commons [http://www.genbeta.com/web/creative-commons-30] aquí usáis una y otra vez imágenes alojadas en Flickr en cuya información adicional aparece «Todos los derechos reservados».
Posiblemente tengáis el permiso de cada uno de los autores que se reservan todos los derechos cuyas imágenes utilizáis, incluido el de que las distribuya otra gente, y yo me haya columpiado jeje.
Un saludo y gracias por los consejos diarios
dayer en primer lugar gracias por tu comentario.
En este blog únicamente usamos fotografías cuya licencia nos permita su uso o bien tengamos autorización expresa del autor.
Tratamos de ser rigurosos con esto, lo cual no quita que alguna vez podamos tener algún despiste como ha sido este caso.
Agradecerte nuevamente el aviso, como verás la fotografía ya ha sido sustituida ;)
De nada, si errar es de humanos ;) Un saludo
tengo una duda ¿los típicos cerrajeros 24h tienen algun método para verificar que la casa que abren es de su cliente? porque cualquier persona podría contratar este servicio para abrir puertas de otros...diciendo que la casa es de su primo y que se dejó las llaves nosédonde, por ejemplo
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