consumidor

En ocasiones parece que los bancos pueden hacer lo que quieran, cobrarnos comisiones abusivas o vendernos productos que esconden cláusulas engañosas y nosotros no podemos hacer nada al respecto. Pero sí que tenemos varias vías para reclamar contra un banco.

Si pese a haberlo a comunicado a los empleados de la sucursal, no podemos solucionar nuestro problema, podemos presentar una queja ante el Servicio de Atención al Cliente del banco, mediante un escrito que explique los motivos de la reclamación. Todos las entidades deben disponer de este servicio.

En el caso de que el banco haya denegado la reclamación, la resolución no haya sido satisfactoria para el cliente o no se haya resuelto en el trascurso de dos meses, la siguiente instancia es el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Este órgano atiende las quejas relacionadas con depósitos, préstamos o hipotecas.

Si buscas oportunidades on line y tienes que estar de página en página quizás te interese conocer esta, un poco de todo lo económico que hay por la red, tiendas, empresas,hoteles, viajes, etc. ClubOferting, ofertas en internet.

Tiene los productos y empresas por categorías y en ellas encontrarás las oportunidades que hay disponibles en el mercado ya sea para ir tu después al comercio o comprando desde tu casa.

Una cosa de agradecer es que tienen un partado donde te asesoran de como hacer compras seguras por internet, tus derechos como consumidor (la fuente es la Asociación de usuarios de Internet) y una guía de compras que podrás utilizar muchas veces si eres aficionado en comprar a golpe de ratón.

Enlace | ClubOferting
En Ahorro diario | CholloStocks, una web de gangas, Tugueder, comprando en grupo sale más a cuenta, Lujo Barato, un club privado de compras

Muchas veces esperamos a las rebajas como agua de mayo, sin embargo la ley en las Comunidades Autónomas hay que cumplirla y antes de que sea las fechas para ponerlas están prohibidas las rebajas peeeeero… están permitidos los descuentos y las ofertas especiales.

Vamos mirando escaparates y raro es el que no tiene un cartel donde ponga que tienen algún tipo de rebaja encubierta. Promociones, regalos económicos, ventajas si compras más de una pieza y así un largo etc. Los comercios sortean las leyes para poder vender más antes de los días permitidos.

Es importante a tener en cuenta que los derechos del consumidor no flaquean por comprar de este modo, tienen los mismo derechos que si los compran a precio normal. Una práctica bastante conocida es no aceptar el pago con tarjeta en productos rebajados, es totalmente incierto.

Imagen | jakerome
Vía | El País
En Arrebatadora | Ya están aquí.....¡llegan las rebajas!, El Real Madrid se pone de rebajas, Rebajas también en otoño

La unión hace la fuerza o aplicado a este post, el ahorro gracias a la unión. Con esta ilusión nace una nueva red social llamada Yibril, dedicada expresamente para ahorrar. Esta iniciativa, actualmente en fase beta, nos viene de la mano de dos emprendedores del Parque Tecnológico de Andalucía.

Aquí los verdaderos protagonistas serán los usuarios que aportaran en la red social donde compran, cuánto ahorran, compararan precios y aportarán consejos a los nuevos que vayan llegando, haciendo de esto una nueva iniciativa de ayudar a todos aquellos a poder ahorrar un poco más todos los días.

También las empresas podrán unirse aquí para mandar sus ofertas o las promociones que ellos quieran que lleguen directamente al consumidor. Se ahorra así tanto papeleo en los buzones y llegarán a personas que por su localización domiciliaria no les llegaba ningún tipo de publicidad.

Enlace | Yibril
Vía | Agenda prensa
En Ahorro diario | Yunait, la red social del ahorro, Twenergy, la comunidad del ahorro energético

Durante el día de hoy la prensa española ha recogido la queja de la Organización de consumidores Facua donde avisan que algunos concesionarios no están dando el descuento de 2000E incluso después de haber firmado el contrato donde ellos se comprometían a hacer los trámites. Hoy te explicamos que pasa en estos casos.

A principios de este mes el Ministerio de Industria informó que el 80% de los fondos destinados a las ayudas del plan 2000E estaban agotados. Y por tanto realizó un prorrateo entre todos los concesionarios para que cada uno supiera cuantas operaciones podían llevar a cabo.

El otro día hablábamos de que deberíamos reclamar nuestros derechos cuando al adquirir un producto o contratar las prestación de un servicio surge algún problema. Hoy veremos las formas de reclamación que existen para que sea más fácil solucionar nuestros problemas como consumidores.

En primer lugar, deberíamos informarnos de los derechos que tenemos y después deberíamos exponer las quejas y nuestras peticiones ante el establecimiento donde se adquirió el producto o ante quien prestó el servicio para intentar llegar a un acuerdo amistoso.

Si no conseguimos el acuerdo, conviene reiterar la reclamación por escrito y tenemos las siguiente opciones para intentar resolver el problema:

Ante los abusos que se cometen en el mercado, debemos conocer nuestros derechos y obligaciones como consumidor, y tenemos derecho a reclamar ante los abusos en los servicios utilizados y los defectos en el consumo de productos.

Para estar bien informados sobre nuestros derechos y obligaciones como consumidor, tenemos a nuestra disposición la Oficinas Territoriales del Departamento de Industria, Comercio y Turismo, las Oficinas Municipales de información a las personas consumidoras y usuarias y las Asociaciones de Personas Consumidoras Y Usuarias.

Todas ellas nos pueden informar en persona. También podemos recibir atención telefónica gratuita a través del número de teléfono 900 600 500.

Ya se está haciendo al menos en uno, en el aeropuerto Luton en Londres cobran por ahorrarse la cola de espera en el control de equipajes. El tiempo lo han valorado en tres euros y la media europea en pasar a la zona de embarque es de unos 45 minutos.

En España no se sabe aun si llegará esta iniciativa de pagar por ahorrarse un tiempo de espera. La asociación de consumidores ya tiene su propia opinión al respecto, “es una medida de segregación que solo beneficia a los que tienen más poder adquisitivo”.

Quizás la medida sea buena para los que no viajan nunca en avión y ese tiempo lo pueden dedicar a curiosear por el aeropuerto, pero para los que lo hacen a menudo será otro gasto más añadido sin deciden pagarlo. Las compañías últimamente son noticias por sus vuelos baratos, pero también por proponer cosas tan peculiares como pagar un extra para los que utilicen el baño durante el vuelo.

Imagen | edans en Flickr
Vía | Antena 3 Noticias
En Ahorro diario | Air Europa permitirá que los parados anulen sus billetes antes del viaje, AirBerlin, tu billete de avión 2×1 pero sólo si ellos te eligen fecha y destino, Vuelos a partir de 30 euros en Vueling

Al hilo del artículo de Martin Varsavsky, debo mostrar una leve discrepancia. En mi opinión el consumidor español no es vago, sino estúpido. Como lo es la tan arraigada creencia de lo barato al final sale caro.

Entre otros “honores” tenemos el de ser el país con las tarifas de móvil e Internet más caras de la unión europea. Hasta tal punto que en breve mandar un SMS al extranjero será más barato que uno nacional.

Esto es así porque en otros países los clientes buscan la tarifa más económica y no dudan en cambiar de compañía si es necesario. Las empresas se ven obligadas a ser más eficientes y ajustar márgenes si no quieren perder cuota de mercado. Hay competencia.

Aquí es diferente. El consumidor español se las da de listo y prefiere pagar el triple en sus llamadas de móvil a cambio de un teléfono de ultimísima generación que cada 18 meses consigue haciendo un amago de portabilidad o baja.