consumidor

Esta noticia me ha parecido fantástica y un soplo de aire fresco para todas aquellas personas que de vez en cuándo tienen que tirar de teléfono para hablar con sus empresas de suministros u otras, pero que todas ellas nos costaban un pequeño pico al año.

En Cataluña todos los teléfonos de atención al cliente para incidencias y reclamaciones de servicios básicos como suministros, transportes, sanitarios o seguros son ya gratis para sus usuarios. Aunque la ley ya está en vigor, según el Código de Consumo de Cataluña, este mismo organismo les ha dado a las empresas grandes seis meses para adaptarse a la nueva condición y hasta un año a las Pymes, por ello pregunta antes de llamar o que te informen al descolgar el teléfono será estos meses casi obligado para evitar sorpresas en la factura del teléfono.

Otra buena noticia es para los que les cuesta tener sus facturas pagadas al día, se prohíbe interrumpir los suministros básicos (sobre todo luz y agua) o inscribir a las personas consumidoras en un fichero de impagados (RAI, ASNEF, etc), a menos que no haya pagado más de dos facturas y se haya notificado de forma fehaciente el impago con una antelación mínima de 10 días.

¿Para cuándo al resto de Comunidades Autónomas?

Imagen | horrapics
Vía | Atlántico
En Ahorro diario | Reclamaciones en servicios de telecomunicaciones

Ahora que se acercan las rebajas conviene conocer los tipos de ofertas y descuentos que ofrecen los comercios y hay que saber distinguir bien para comportarnos como consumidores responsables y poder defender nuestros derechos.

Las ventas en rebajas ofrecen descuentos por cambio de estación, fin de temporada y renovación de existencias. Sólo pueden hacerse en dos períodos al año, y no pueden ponerse a la venta artículos deteriorados ni productos no puestos a la venta a precio ordinario por lo menos con un mes de antelación al inicio de las rebajas. Las rebajas implican menor precio, no menor calidad.

Las ventas de saldos consisten en productos a un precio inferior al habitual por estar deteriorados, tener algún desperfecto o haberse pasado de moda.

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Cuando compramos bienes de naturaleza duradera, debemos saber que tenemos derecho por ley a un plazo de garantía mínimo de 2 años desde que recibimos el producto, aunque nos pueden ofrecer un período de garantía por un plazo superior.

Se entiende por bienes de naturaleza duradera, los siguientes:

• Instrumentos y material de óptica, fotografía, relojería y música.
• Herramientas, cuchillos y cubertería.
• Muebles, artículos de menaje, accesorios y enseres domésticos.
• Aparatos eléctricos y electrónicos.
• Automóviles, motocicletas y bicicletas, así como sus piezas de recambio y accesorios.
• Juguetes, artículos para recreo y deportes.

• Vivienda.

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El título también podía haber sido: Cuando menos es más (barato). Si ayer os hablábamos de que Carrefour abría una guerra de precios con la competencia, hoy os hablamos de las irrazonables diferencias de precios entre los diferentes formatos de un mismo producto.

Recuerda que esperamos tus fotos para esta sección. Si eres de los que piensas que con nuestros ahorros no se juega y tienes alguna propuesta para este bloque, rellena el formulario y nos ponemos en contacto contigo para que nos cuentes.

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Acabo de leer que en el año 2009 se incrementó mucho el uso de cupones descuentos en nuestro país. Sin embargo en la mayoría de ellos hay algo que me llama poderosamente la atención. ADVERTENCIA AL CONSUMIDOR: El establecimiento se reserva el derecho de no aceptar este cupón descuento. Por eso cuando los vayamos a usar hay que preguntar primero, ¿me aceptas el cupón descuento?.

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En ocasiones parece que los bancos pueden hacer lo que quieran, cobrarnos comisiones abusivas o vendernos productos que esconden cláusulas engañosas y nosotros no podemos hacer nada al respecto. Pero sí que tenemos varias vías para reclamar contra un banco.

Si pese a haberlo a comunicado a los empleados de la sucursal, no podemos solucionar nuestro problema, podemos presentar una queja ante el Servicio de Atención al Cliente del banco, mediante un escrito que explique los motivos de la reclamación. Todos las entidades deben disponer de este servicio.

En el caso de que el banco haya denegado la reclamación, la resolución no haya sido satisfactoria para el cliente o no se haya resuelto en el trascurso de dos meses, la siguiente instancia es el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Este órgano atiende las quejas relacionadas con depósitos, préstamos o hipotecas.

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Si buscas oportunidades on line y tienes que estar de página en página quizás te interese conocer esta, un poco de todo lo económico que hay por la red, tiendas, empresas,hoteles, viajes, etc. ClubOferting, ofertas en internet.

Tiene los productos y empresas por categorías y en ellas encontrarás las oportunidades que hay disponibles en el mercado ya sea para ir tu después al comercio o comprando desde tu casa.

Una cosa de agradecer es que tienen un partado donde te asesoran de como hacer compras seguras por internet, tus derechos como consumidor (la fuente es la Asociación de usuarios de Internet) y una guía de compras que podrás utilizar muchas veces si eres aficionado en comprar a golpe de ratón.

Enlace | ClubOferting
En Ahorro diario | CholloStocks, una web de gangas, Tugueder, comprando en grupo sale más a cuenta, Lujo Barato, un club privado de compras

Muchas veces esperamos a las rebajas como agua de mayo, sin embargo la ley en las Comunidades Autónomas hay que cumplirla y antes de que sea las fechas para ponerlas están prohibidas las rebajas peeeeero… están permitidos los descuentos y las ofertas especiales.

Vamos mirando escaparates y raro es el que no tiene un cartel donde ponga que tienen algún tipo de rebaja encubierta. Promociones, regalos económicos, ventajas si compras más de una pieza y así un largo etc. Los comercios sortean las leyes para poder vender más antes de los días permitidos.

Es importante a tener en cuenta que los derechos del consumidor no flaquean por comprar de este modo, tienen los mismo derechos que si los compran a precio normal. Una práctica bastante conocida es no aceptar el pago con tarjeta en productos rebajados, es totalmente incierto.

Imagen | jakerome
Vía | El País
En Arrebatadora | Ya están aquí.....¡llegan las rebajas!, El Real Madrid se pone de rebajas, Rebajas también en otoño

La unión hace la fuerza o aplicado a este post, el ahorro gracias a la unión. Con esta ilusión nace una nueva red social llamada Yibril, dedicada expresamente para ahorrar. Esta iniciativa, actualmente en fase beta, nos viene de la mano de dos emprendedores del Parque Tecnológico de Andalucía.

Aquí los verdaderos protagonistas serán los usuarios que aportaran en la red social donde compran, cuánto ahorran, compararan precios y aportarán consejos a los nuevos que vayan llegando, haciendo de esto una nueva iniciativa de ayudar a todos aquellos a poder ahorrar un poco más todos los días.

También las empresas podrán unirse aquí para mandar sus ofertas o las promociones que ellos quieran que lleguen directamente al consumidor. Se ahorra así tanto papeleo en los buzones y llegarán a personas que por su localización domiciliaria no les llegaba ningún tipo de publicidad.

Enlace | Yibril
Vía | Agenda prensa
En Ahorro diario | Yunait, la red social del ahorro, Twenergy, la comunidad del ahorro energético