Y yo que estaba tan contenta con mis últimos descuentos que me habían propuesto desde Telefónica y si me descuido me quedo sin uno de ellos. Os cuento, los que seguís este blog recordareis que mi compañero RJ escribió en el mes de Julio que Telefónica ofertaba la ADSL para parar bajas y yo tal y como comento en el post conseguí un 25% menos durante ocho meses.
Hasta aquí fenomenal y yo feliz, llega el mes de agosto y ellos mismos me ofrecen una nueva promoción que también se publicó aquí, una hora de llamadas a móviles por algo más de cuatro euros. Pero en mi última factura faltaba la primera promoción a la que me apunté, ¿Por que?.
Pues según la señorita que me atendió no eran compatibles y cuando me apunté a la segunda se bloqueó la primera y yo sinceramente me quedo a cuadros. Después de un lamentable suceso con esta señorita (esto es otro tema) llamo a atención al cliente y me quejo de que no fui avisada que si me acogía a una oferta la otra ya no estaría en vigor. Me han dado la razón y me las van a mantener el tiempo ofertado y me ingresaran en cuenta los descuentos que no se han reflejado en mi factura.
El que no llora no mama, ¿te ha pasado algo parecido a ti?.
Comentarios
Yo contraté el dúo ADSL de Telefónica por 19,95€ (que se te acaba quedando en 40€ con el IVA y la línea), y después de 8 días se me rompió el módem y cuando llamé me dijeron que no era su problema porque no había contratado el servicio técnico.
Después de pasar por unos cuantos 902, en varias llamadas, puesto que obviamente no me iba a comer el marrón de contratar algo roto, me dijeron que mandase un paquete a Madrid con el router y allí lo examinarían y me mandarían uno nuevo.
Entonces, para dejarme de tonterías y puesto que estaba dentro del período de prueba les dije que me dieran de baja, que soy estudiante y no puedo estar aguantando sus tonterías, y a los dos días me mandaron un router y al servicio técnico con otro router (no se ponen de acuerdo ni para eso, me mandaron 2).
Después llamé para decirle que no me cobrasen por la semana que estuve sin internet, y me dijeron que tenía que reclamar una vez hubiese recibido la factura.
Pero que sin vergüenzas que son, y en movistar más de lo mismo.
Más que el que no llora no mama, arrímate al árbol que dé más sombra. Me explico: yo estaba en telefónica con el ADSL, entonces me pusieron sin yo pedirlo el cotnrol parental. Ese filtro es malísimo, pues censura páginas que no tienen nada pornográfico ni cosas así. Pedí que me lo quitaran varias veces, pero a los tres meses me harté y me cambié a Jazztel.
Todas lo hacen. La diferencia es que con Telefónica sucede lo que comentas en el Post, "reconocen" el fallo y te lo aplican si lo Reclamas. Como tienen tantos "abonados" y la mayoría no se enterarán del cambio o no reclamarán lo compensan. Sin embargo con las otras, que tienen precios con menos margen en sus promociones no hay forma de que te reconozcan esto. Te dicen que es así y punto, que la incompatibilidad es una característica de la oferta, y que por supuesto no hay nada que hacer salvo la baja.
Buenas!
Pues yo estoy hasta los *·$&"·$!
Resulta que queria acojerme a la promoción de nuevo cliente a 29,X€ + 60 minutos a moviles... SOLO NUEVOS CLIENTES! porque claro... los que somos clientes de siempre... somos una mierda.
Hace 20 dias o así, llamo al servicio... pido si hay forma de que me lo den sin tramitar la baja, por lo que me dicen que no, y yo.... pos dame de baja...
[10 minutos de musiquita mas tarde...]
Que me lo dan, pero que me tiene que quitar la linia economica (OK...) que me dan eso, PERO! no me dan los 60 minutos a moviles gratis(y yo... bueno, no es para tanto). Pregunto a que se debe a que no me den lo del movil, a lo que me responde "por que no!" (en tono borde)... claro... uno se queda a quadros! que soy cliente! de que vas!? pregunto... y porque no?...pues porque no!.... y yo... alguna razón habrá?.... no....
Una vez oyes eso, aunque te dan la oferta dices... pues por mis santos cojones.... dame de baja!.
Le remarco que quiero de baja solo adsl i fin... 2 semanas i poco mas tarde, llamo de nuevo (sigo con internet.... compruebalo... k son telefonica...) i zasca... que me habian aplicado el descuento y que de baja nada.
y bueno... se lo explico todo indignado que me pongan con bajas, se lo explico de nuevo, y diciendo que es culpa mia... que esto que aquello... uno dice basta! le heche la bronca le dije lo que queria y que lo queria ya! (me queria tener 2 semanas mas para la baja) y bueno despues de 20 minutos, tengo mi baja en tramite para ayer (es decir que ya tendria que estar sin internet....)
con esto lo digo todo....
Frei
nada, que estos tienen la cara de amianto. no gana uno para psicólogos después de enfrentarse con las telecos. un saludo
Aunque no es el mismo perro, si va cogido del mismo collar, Movistar y Telefónica, las dos son dos compañías de mierda con un pésimo personal de atención al cliente.
No me cansaré de repetirlo, EL PERSONAL DE ATENCION AL CLIENTE DE MOVISTAR Y TELEFONICA DA ASCO.
Llevo yo con Movistar tresa años de espera para que me manden un factura que según ellos no he pagado, razón por la cual no podía utilizar mis puntos para adquirir nuevos telefonos, sin embargo la linea nunca me la han cortado, cosa que hacen ipso facto cuando tiene algún impago.
Cuando a esos cabrones les de la gana me pueden mandar la factura, y si es cierto que se lo debo con gusto lo pagaré, lo que no haré de ningún modo es pagar algo sin factura de por medio.
Cabrones!!!
Yo estoy super contento con ellos... Me mandan una factura con 160€ de gastos de más de lo que debería de haber sido... yo reclamé y por supuesto devolvi el recibo ( lo necesitaba para llegar a fin de mes...) Total que al tiempo me mandan otra factura erronea con la devolución de 44 en vez de 160€... cuando ellos no lo habían cobrado (ERROR). Total que al final, me cortan la linea!!!!!!!!!!! por impago??? yo llamo y pregunto por qué tengo que pagar una factura que admitido por ellos es erronea y me dicen que la pague y que luego me devolverán el dinero!!!!!!!!!!!! que si no, iba a tener que estar sin linea por lo menos 10 días!!! y todo por un error admitido suyo!!! (3 incidencias y todo sigue igual... Es MUY triste, la verdad. Pago mis facturas y soy tratado como un moroso más! De chiste, en serio... viva telefónica!!! (ironía claro..)
Yo, sinceramente, estoy hasta los cataplines de sus errores en mis facturas de Movistar, casualmente siempre en mi contra, en la vida a mi favor... Promociones que no se descuentan, que no e activan correctamente, descuentos que se dejan de aplicar antes del plazo de la oferta, letras muy, muy pequeñas... En fin!
yo ficho todos los meses en las reclamaciones a telefonica y a movistar, y siempre me dan la razón. Lo + fuerte fue una reclamacion x llamadas a 90x.... k m cobraron 18€, les reclamé x consumidores y sin llegar a arbitraje m han devuelto el dinero. El resto de compañías no están adcritas al sistema de arbitraje de consumo y x tanto al reclamar no t dan la razón y como no los vas a demandar judicialmente por unos €( sale + caro el coscorrón k el bollo), no t dan la razón. Hay k ser constante, paciente y perseverante. Sobre todo no apearse del burro y no ceder ni media en nuestra petición, así siempre saldremos ganando.
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