Liberar el teléfono dejará de ser gratuito
Ya han comenzado a cobrar 6 euros por el código para liberar teléfonos con más de un año de antigüedad, algo que hasta ahora era gratuito en Vodafone y que sigue siéndolo en Movistar, Orange y Yoigo (en el caso de Yoigo tras año y medio).
Más que por tarifas económicas Vodafone se caracteriza por ofrecer terminales a coste muy reducido por política de retención de clientes, o como se conoce popularmente: amagos de portabilidad. Si con esta medida pretenden evitar el uso de sus terminales en OMV me parece que tendrá escaso impacto.
Llamar al 114 y el 155 tendrá coste
El 155 (asistencia técnica de servicios de datos) pasará a ser el 22155 y con ello a tener un coste único por llamada de 50 céntimos a partir del 12 de enero. Y aquí se podría abrir un interesante debate: ¿Es justo tener que pagar para que te arreglen lo que en muchos casos es una incidencia técnica de la que uno no es responsable?
Claro que también podríamos ponernos del otro lado de la balanza y cuestionar si un servicio caro, que se ofrece gratuitamente (porque ya va implícito en las tarifas) no terminará encareciendo estas al resto, por culpa del abuso de unos pocos usuarios con mucho tiempo libre y/o alergia a leer los manuales de instrucciones.
Además las llamadas al 114 (programa de puntos, que pasará a ser el 22114) tendrán un coste de 15 céntimos por minuto más 15 de establecimiento, aunque en este caso siempre cabe la posibilidad de realizar la gestión gratuitamente por Internet o desplazarnos a un punto de venta.
Particularmente no me importaría pagar por un servicio de atención al cliente rápido y de calidad. Lamentablemente la mayoría de compañías han optado por deslocalizar sus callcenters y con ello ofrecer un servicio poco eficiente.
¿Subirán los planes de datos?
Según anuncian en su web los planes de datos se encarecen a partir del 31 de Enero de 2010. Concretamente la tarifa plana mensual pasa de 12 a 16 euros y la tarifa plus de 15 a 19 euros para nuevas altas.
Teniendo en cuenta que son obligatorios para algunos de sus terminales estrella (Vodafone 360, Nokia N97, HTC Magic…) y sin ser ningún experto en mercadotecnia me parece que Vodafone se estaría disparando en el pie de llevarlo a cabo.
Claro que cabe la posibilidad que este anuncio sólo sea una estrategia con el que pretendan incentivar la activación de estos planes de datos de cara a la campaña de navidad, antes del mencionado 31 de Enero, y que realmente no tengan intención de encarecerlas.
En Xataka | Las llamadas al Programa de puntos de Vodafone dejan de ser gratuitas
En Ahorro diario | Cómo evitar sustos en la factura del móvil – Ranking de los planes de móvil más económicos
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Comentarios
Yo me fuí de movistar pensando que vodafone era más barato y me he llevado un chafón importante. Estoy pagando más ahora que antes. Ahora todas las tarifas son "planas", pero si llamas fuera del horario que dicen te sale la llamada a 80cent.
Y los móviles que dan con puntos pienso que ya no es como hace años.
Yo lo tengo claro, en cuanto se me acabe el compromiso de permanencia me voy a yoigo o simyo. ME compro yo el teléfono libre y no me caso con nadie. Espero no equivocarme otra vez.
LADRONES!
Menuda mierda... y parece que Symio va a ser una gran competencia para estas dos porque aun que pagues un poco más al principio... por lo menos tienes el telefono libre, es decir, tuyo y nada más que tuyo.
opino lo mismo que el primer comentario en cuanto acabe la permanencia me cambio de compañia
es curioso que Vodafone se preocupe tan poco de mantener a sus clientes
yo soy de prepago y no he visto desde hace mucho un cambio sustancial en las tarifas, como dice richard.vlc mantienen unas tarifas planas buenas si llamas en el rango horario de la oferta pero si llamas fuera de ese rango te meten clavadas incomprensibles, no entiendo como Vodafone que tiene ya desde hace mucho su propia red móvil te meta esas clavadas si llamas fuera de horario, ellos que tienen su red y no tienen que pagar alquileres a otros podrian permitirse los mejores precios del mercado
yo estoy a la espera de pasarme a Movistar que cuando contrate el ADSL con Telefonica me dijeron que tienen una oferta muy buena para las familias siendo un móvil de contrato y los demas pudiendo ser de prepago
Yo soy un usuario satisfecho de Vodafone, y hablando bastante no pago burradas. Quizás el problema radica en que no hacemos un estudio pormenorizado con una factura de cuánto pagáis, y una simulación de la misma factura con otras tarifas. Es joder un par de horas en el Excel para acoplar las fórmulas, pero seguro que más del 80% de los usuarios tenemos potencial ahorro con las tarifas estándar (no cuento promocioes tipo A2 o qtal) con respecto a su actual factura.
por cierto, los OMVs y Yoigo, si, son muy baratos, pero el servicio suele ser deficiente. Tengo un Yoigo para fuera de datos y en seis meses son habitulaes las lagunas de cobertura, y ya he tenido que reponer una SIM porque, simplemente, dejó de andar...
Jo adquiri el ADSL de vodafone y me han hecho perder mucho tiempo por su parte. El servicio me funciona bien, pero lo que es las facturas y atencion al cliente es de risa...
Me imagino que ya cobraran las llamadas porque les dara un buen beneficio. A veces he hecho llamadas de 40 minutos entre que esperaba y me pasaban a otros departamentos.
Pues se van a joder los de las tiendas porque no pienso pagar para que me solucionen los problemas que ellos mismos causan, y si no hay solucion... al omic.
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