Todos sabemos las distintas ofertas de acceso a la red y conexiones ADSL que nos ofrece el mercado. Esta variedad es buena, genera competencia pero no es viable hacer una portabilidad bajo ningún concepto.
Para realizar una portabilidad, tenemos que diferenciar dos productos distintos que tenemos contratados:
- Por un lado, la línea telefónica, suministrada por alguna compañía que realmente pueda suministrarla. Por ejemplo, Telefónica, Ono, Jazztel…
- Por otro lado, el bucle de abonado, que es la instalación física que llega hasta nuestro hogar. Este bucle en un principio pertenece a una determinada compañia, y bien es alquilado entre las propias compañías o bien es desagregado, cambiando la propiedad del mismo de unas compañías a otras.
Realizar una portabilidad de una línea de ADSL implica que el bucle que está en una compañía deje de funcionar y pase a la que queremos llevar nuestra ADSL. En la práctica esto implica, solicitar al portabilidad de nuestra instalación con la compañía A a la compañía B.
La companía B, va a solicitar que el bucle de nuestro domicilio se desagregue o su alquiler, da igual, va a realizar alguna de estas operaciones. En el momento que nuestra compañía A tiene constancia de dicha solicitud, automáticamente nos corta el servicio de ADSL. Y no le pasa la posibilidad de llevar la cabo la nueva instalación a la compañía B hasta que transcurren 15 días naturales, como mínimo.
Obviamente, ahí estamos un periodo que nadie nos puede dar servicio. La compañía A que era la inicial no, puesto que el bucle dice que ya no es suyo, y la compañía B, tampoco puede hasta el día establecido para llevar a cabo dicha portabilidad.
Para más inri, puede ocurrir que si hemos solicitado también la portabilidad de la línea telefónica, ambas fechas no coincidan, y tengamos en la práctica una carencia de servicio de casi un mes. Hay casos que han llegado a estar tres meses sin servicio.
La ley vigente ampara a las compañías en estos plazos, pero el usuario se puede encontrar sin servicio y sin que nadie pueda contratar en esa línea. Sólo existe una forma de realizar estos cambios de una manera que no se pierda el servicio:
Contratar directamente la nueva ADSL sin solicitar ni portabilidad ni baja con la empresa inicial. Una vez tengamos la nueva ADSL, nos dirigimos a la empresa antigua y solicitamos la baja del servicio de ADSL.
Si queremos realizar la portabilidad de línea, la solicitamos una vez tengamos asignada la nueva conexión, y así evitaremos perder tiempo, dinero por facturas solapadas en este periodo, y muchos dolores de cabeza.
Este país se preocupa mucho de las descargas P2P, de lo mala que es internet para todo y todo aquello que perjudique a los intereses de unos pocos, pero en telecomunicaciones, los usuarios somos siempre los principales perjudicados.
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Comentarios
Yo cambie de Telefonica a Orange la semana pasada y no he tenido ningun problema. Me llamaron de Orange por que ya ofrecen TV en mi zona y a los 2 dias dejo de funcionar el de Telefonica y al dia siguiente ya funcionaba el de Orange(con un modem que tenia valido) y al dia siguiente laboral, esto fue un viernes, el lunes vinieron a instalar el nuevo modem y la television.
No dudo que la gente tiene experiencias traumaticas con el cambio de ADSL, asi como de Telefonia Movil, pero no siempre es catastrofico.
Tambien llame a Telefonica y me confirmaron que ya no estaba con ellos, para evitar que luego me vengan 2 facturas. De todas maneras supongo que algun lio me montaran con las facturas, pero espero que se solucione. La anterior vez que pase de Orange a Telefonica(entonces Orange no tenia TV) los de telefonica no me dieron de baja de Orange y me toco pagar 2 meses a las 2 compañias, reclame a consumo y me comi una #.
Koopa pues has tenido mucha suerte o yo muy mala suerte, porque justamente con las compañías que citas he tenido yo una movida gorda del estilo a la que comenta Remo.
Solicité la portabilidad de Telefónica a Orange, obviamente por la gran diferencia que había en el trio, y Telefónica curso perfectamente la baja de mis servicios en un tiempo record, pero ahora llego y me encuentro con que Orange me dice que tarda un mes en hacerme la instalación, y en vista de la situación intento anular la portabilidad y mantener el contrato con Telefónica, pero me dicen que ya hay un \"bucle\" en el número de teléfono y que no lo pueden hacer hasta pasados 45 días. Impresionante, por lo que al final he tenido que optar por contratar con una tercera compañía, la cual me hizo la instalación en el mismo día, pero la broma me ha costado perder el número de teléfono que tenía.
LAs experiencias de la mayoría de usuarios y consumidores se muestran en línea con la exposición de Fuen.
Y mi consejo es evitar realizar la portabilidad si no se quiere tener pérdida de servicio que puede ser sumamente dilatada en el tiempo.
Un saludo
Hola,
puse un comentario el otro día y no veo que aparezca.
Gracias y un saludo.
@inf02214, habrá habido algún problema con el mismo, porque no aparece por ningún sitio en la página.
Si puedes vuelve a colocarlo.
Es que era bastante largo, y claro, no lo guardé ya que lo escribí en el navegador.
Gracias y un saludo.
Pues yo me acabo de cambiar de Telefónica a Jazztel y las hemos tenido para conseguir que la wifi funcionara. (sólo lo hacia por ethernet).
Ahora ya está todo arreglado.
Un saludo.
Hola, yo tuve hace tiempo un problema con Wanadoo, ya que me cambiaba de provincia y no tenía aún casa, así pues me cobraron el mes siguiente, después de haberme confirmado por teléfono que yo ya no estaba en la compañia, así mismo órdené al banco a que no realizara el pago de dichas facturas y a la vez hice una reclamación a consumo y después de no sé cuanto tiempo me llegó una carta, diciendo que constaba como morosa para Wanadoo, pero con todos los papeles de baja de los que disponía, consumo me resolvió el problema, pero no me devolvieron el mes que me cobraron, sin haberlo disfrutado
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