Podemos leer hoy en Expansión que Telefónica baja el precio de su ADSL de 40 a 28 euros. Esta rebaja pasa por disminuir la velocidad a 3 megas y no dice cómo se articula la compatibilidad de la rebaja con Imagenio o con la tarifa plana de voz.
Además, no va a existir campaña publicitaria ad-hoc dado que sólo se persigue realizar retención de clientes y consolidar la cuota de nuevas altas en el mercado. Esto provoca que los clientes de Telefónica tengan que tomar medidas.
Las medidas son simples. Si eres cliente de ADSL de Telefónica, coge el teléfono ahora mismo, llama a atención al cliente y amenaza con irte si no te bajan el precio. Con la política que han puesto en marcha es lo que la compañía está pidiendo a gritos.
Además, no deben poner muchas pegas, porque su política va a girar alrededor de contener la fuga de clientes, por lo que la propia empresa va a hacer que los clientes la “canibalicen” tal y como dice Expansión.
Ahora mismo no me encuentro con Teléfónica y es probable que vuelva, por motivos de calidad en el servicio. Más aún con un precio competitivo frente al resto de operadoras.
Aún así, no perdamos nunca de vista que seguimos pagando el ADSL más caro de Europa, que no se garantiza la velocidad y que nadie le va a poner remedio a corto plazo tampoco.
Vía | Expansión
Imagen | Tho R
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Comentarios
No estoy de acuerdo con que pagamos el ADSL más caro de Europa. Yo estoy ahora viviendo en Irlanda y en casa tenemos internet con Eircom que es el equivalente a Telefónica en España, o sea la empresa más conocida, más asentada y la que se supone da mejor servicio. En Málaga tengo ADSL con Vodafone y le da 40 mil vueltas en rapidez al que tengo en Irlanda, es más barato y además tengo llamadas a fijos.
No he entendido bien la noticia: ¿Telefonica rebaja su ADSL a 28 pero bajando la velocidad también a 3M? Si tengo ADSL 6, ¿no me afecta?
@Santi: Según he entendido si te interesa te bajaran el precio y la velocidad, en tu caso te bajaran de 6 a 3 megas
2Santi, por lo que he podido averiguar es como dice @Denker, para bajar precio hay que bajar velocidad
Entendido. Entonces, los que deben machacar a Telefonica son los que pagan 3M a precio de 6M y no les rebajan directamente, ¿no?
Cuidado con telefónica ,porque se basa en llamativos anuncios que son fraudulentos. Si lo que leéis, Telefónica hace fraude a sus clientes. Hace apróximadamente tres meses vi un anuncio en la tele que el adsl tarifa plana + voz , instalación y alta gratis,salía a 39,95€, asi que llamé al 1004 y me comentaron una oferta nueva del trio que incluye adsl+voz+tv tarifa plana a 45,70€ y acepté la oferta, y me hicieron el contrato mediante grabación telefónica. Tardaron unos 35 dias en venir a montar el equipo, por supuesto yo llame sucesivas veces, ya que me aseguraron que en cuatro dias lo tendría. Montaron el equipo y todo bien. AL cabo de un mes llegó la factura:118,35€. Me quedé de piedra y llamé al 1004 donde aseguraron que tal grabación era imposible, ya que no estaba en las normas de empresa y que la factura era correcta. Después de cierto ajetreo, el responsable me aseguró que me abonarían la cantidad que no procedía a lo que mencionaba, y asi fué.El segundo mes, ocurrió lo mismo, y llamé y les comenté que estaba con permanéncia y que eso era el precio pactado, no el de la factura,y me comentan que no estoy sujeto a permanéncia,pero que me abonarán la cantidad que "sobra", y así fué, al cabo de tres dias. El tercer més lo mismo: facturón, ahora 125€ donde incluyen antivirus y otros servicios desconocidos hasta la fecha, llamo y me dicen que la factura es correcta, al cabo de x tiempo de discutir con toda la plantilla, me pasa con el encargado y me dice que me abonarán lo que resta . Entonces digo que me quiero dar de baja, ya que cada factura es un disgusto, y me dice que como estoy en permanencia me penalizarán con 40€. Mira que me pongan en la lista de morosos si quieren, que yo puedo demostrar quien es el fraude y quien no, ya tengo una carta redactada por un abogado, que incluso en caso de juicio (que no se producirá, ni me pondrán en la lista de morosos, ya que no tienen fotocopia del DNI)les toca indemnizarme por fraude público, ya que no quieren escuchar el contrato grabado, ni me lo quieren poner. Siento el rollo, pero quiero que sepan que no soy el único que ha sido víctima del desorden y fraude de Telefónica, somos varios miles de usuários indignados. Tambien quiero decir que la división destinada a empresas, es otro cantar y son el lado opuesto en servicio y calidad, con respecto al particular.
Eso del contrato grabado me suena a un 'tercero' que actuó como dsitribuidor de Telefonica o similiar.
Si llamas al 1004 y contratas ese producto, es un tercero? yo diría que el 1004 es telefónica.
A mí me pasó algo parecido hace tiempo con Telefónica, me cobraron antivirus, cortafuegos y no sé qué más durante algunos meses sin haberlo contratado. Después de reclamar me devolvieron lo que me habían cobrado de más, pero claro, si le hacen la pirula a 100.000 usuarios y la mitad no se da cuenta o no reclama, ese dinero que trincan.
Si, claro, el 1004 es Telefonica, me habia quedado con que te habían llamado. Nosotros también estamos entre los 100.000 usuarios que de repente les cobran antivirus, etc., por el morro, y que luego te devuelven pero solo si protestas. Los bancos tambien son muy dados a pirulas parecidas.
Hola,
Soy cliente de Telefonica desde hace mas de 4 años. Tengo contratado el ADSL 10 megas i he llamada para informame sobre este descuento y me han dicho que no hay ninguna promocion, que no existe, que ellos no saben nada.
Sabeis donde tengo que llamar para pedirlo?
Muchas Gracias
@Fussi, habla con el departamento de bajas y le comentas el cambio de velocidad
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