ereide

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En Consejos para que no te cobren de más las operadoras teléfonicas

Bufff, lo mio fue de traca. Con Vodafone nos ofrecieron por teléfono un móvil nuevo a cambio de una permanencia y los puntos acumulados, lo aceptamos, nos icieron firmar la permanencia, y nos quitaron los puntos, pero el movil nunca llegó. Primero dijeron que la dirección estaba mal, luego se sacaron de la manga que lo habíamos rechazado... estuvimos esperando, reclamando y peleando por ese telefono casi un año, hasta que un día me armé de paciencia y llamé a Atención al cliente. Lo bueno era que me decían que no les costaba ninguna reclamación ni ninguna llamada con esos motivos, pero en las facturas venían reflejadas todas las llamadas realizadas, con fecha, hora y duración, así que si ellos decían que no habíamos llamado, por qué nos aparecían en las facturas? entonces eso significaba que nos estaban facturando erroneamente y exigimos una revisión de las facturas que obviamente no quisieron hacer. Al final acudimos a Arbitraje de consumo, porque sin comerlo ni beberlo nos habiamos quedado con una permanencia de 18 meses y sin puntos y sin movil y al mes nos llamaron para una conciliación. al final nos quedamos en Vodafone porque la verdad es que las tarifas nos beneficiaban mucho con respecto a las demas compañías, pero conseguimos sacarles un móvil mil veces mejor (de los primeros táctiles, esto fue hace más de dos años) una 60% de descuento en las siguientes 6 facturas y llamadas gratis de por vida a un número de telefono. Lo que está claro es que no hay que cesar en el empeño, al final siempre rectifican, la cuestión está en saber que tienes la razón y si no te hacen caso acudir a Consumo y no dejarlo por pereza
  • karma: 20 | normal
  • 17 de mayo de 2010 a las 23:02

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