Numerosos son los viajeros que se han visto afectados por la nube de cenizas causada por el volcán en erupción de Islandia, que ha ocasionado cancelaciones de vuelos en las rutas con casi toda Europa.
Es cierto que los pasajeros no tienen derecho a una indemnización, puesto que se trata de una fuerza mayor no imputable a la compañía aérea, pero sí tienen derecho al reembolso de su billete o a la ubicación en otro vuelo tan pronto como esto sea posible. Lo cual resulta bastante complicado teniendo en cuenta que no hay asientos disponibles durante los próximos días.
Además, en caso de optar por viajar en otro vuelo, la compañía debe abonar el coste del alojamiento hasta que salga su próximo vuelo y el coste de las comidas y bebidas en función del tiempo que haya tenido que esperar. Si los billetes fueron contratados dentro de paquetes turísticos con agencias de viajes, las reclamaciones pueden realizarse a través de estas agencias.
Las compañías aéreas españolas han informado acerca de los vuelos operados por ellas que han sufrido cancelaciones:
- Iberia garantiza el cambio de fecha o destino para aquellos que tengan previsto volar los próximos días, hasta el 17 de abril, y los cambios están permitidos hasta el 29 de abril, con validez del nuevo billete hasta el 30 de junio.
- Air Europa anunció que está ofreciendo a sus clientes la posibilidad de realizar los vuelos previstos a través de otras conexiones y destinos, flexibilizando el posible cambio de los billetes.
- Mientras que Spainair también ofrece estas posibilidades para quienes se hayan visto afectados por la cancelación de los vuelos; los clientes de esta compañía pueden optar por cambiar la fecha de su desplazamiento hasta el 31 de mayo.
Vía | 20 minutos
Comentarios
Interesante Chloe!
Nada te reemplaza días tirada en un aeropuerto.....pero menos da una piedra.
Esto no es del todo cierto, Chloe. En verdad, las compañías están obligadas a ello, en el caso que nos ocupa, sólo si el vuelo cancelado es un vuelo en tránsito. Se considera pasajero en tránsito el pasajero de una línea aérea, que, haciendo escala en una ciudad, conecta con otro vuelo hacia otro lugar de destino, bien con otro vuelo de la misma aerolínea transportista o de cualquier otra, pero dentro de un mismo billete de transporte. Esta particularidad es la que está provocando desinformación entre los pasajeros afectados, que reclaman creyendo que realmente tienen la ley de su lado. Además, se trata de algo lógico: La cancelación de los vuelos la ha provocado cada uno de los gobiernos responsables de su tráfico aéreo. Las aerolíneas no han hecho más que acatar órdenes gubernamentales de no operar.
-- editado por última vez a las 15:50
interesante
Yo sigo atrapado en Colonia (Alemania). Después de varias cancelaciones y sus correspondientes "re-booking" para otros vuelos, espero regresar a Málaga mañana jueves. Parece que la situación se está normalizando.
Mi compañero de trabajo y yo hemos preguntado varias veces a Air Berlín si ellos se hacían cargo del alojamiento, la comida o daban algún dinero en compensación y siempre nos han dado la misma respuesta: "Ellos no pagan absolutamente nada, como mucho devuelven el precio del billete de vuelta".
Aunque la ley no les obligue a pagar nada, podrían aprovechar la oportunidad para tener algún detalle con sus clientes y de paso mejorar su imagen, cosa que no creo que hagan.
Antiguamente viajar en avión era un lujo y se está convirtiendo cada vez en algo más y más cutre.
gracias por el apunte, jose. Luis Jose, completamente de acuerdo con la ultima frase, yo cada vez acabo mas cabreada cuando tengo que volar, y aunque antes era mi forma favorita de viajar, ahora me planteo cada vuelo por las molestias y el estres que supone (hasta donde me inspeccionaran esta vez, que nueva normativa se habran sacado de la manga, que vuelo saldra con retraso, que pasara con mis maletas,....). Recuerdo con la movida de los liquidos que me pillo en suecia e hicimos el viaje de vuelta con nuestro carnet, dinero y nada mas en una bolsa transparente, de morirse. Y anecdotas con vuelos, maletas, etc, todas , como casi todos supongo.
muy interesante
yo tengo que apuntar que si bien no estaba en Transito (fui Las Palmas - Madrid, pero con otra compania), la empresa (EasyJet), me pago el alojamiento y dieta hasta el dia en el que vole
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